Købsbetingelser

KØBSBETINGELSER 

 

Generelle oplysninger om ejeren af www.viborgmuseum-shop.dk

Viborg Museum Hjultorvet 4 8800 Viborg Telefon 87873838 Mail vibmus@viborg.dk

Bytteservice, returnering og reklamationsret

Viborg Museum har 30 dages bytteservice. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Har du fortrudt dit køb, eller har du mod forventning fået en beskadiget vare, kan du returnere den til Viborg Museum, Hjultorvet 4, 8800 Viborg.

Returneringen skal opfølges af en mail herom til vibmus@viborg.dk eller på telefon 87873838 for tilbagebetaling.

Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 

Du kan få dine penge retur, såfremt varen er salgbar i original og uskadt emballage. Skal du have dine penge retur kræves der forevisning af ordrebekræftelse fra købet.

Varer afhentet på Viborg Museum: Ønsker du dine penge refunderet, skal du medbringe bon eller kopi af din faktura/kvittering. 

Når du handler på viborgmuseum-shop har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Betaling

Betaling i webshop kan kun foregå med de anviste kortmuligheder. Ved afhentning på Viborg Museum kan der både betales med kort, kontanter og Mobile Pay. 

Levering og forsendelse

Den normale leveringstid på bestilte varer er på 3- 5 hverdage. 

Levering sker via Postnord. Priser på levering følger Postnords priser og reguleres herefter. Bemærk Viborg Museum sender kun inden for Danmarks grænser - ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer, leveringssvigt samt pris- og afgiftsændringer.  

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på viborgmuseum-shop, har vi brug for følgende oplysninger: 

Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse. 


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Viborg Museum og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Alle medarbejdere der arbejder med håndtering af webordrer har adgang til de oplysninger, der registreres om dig,

Den dataansvarlige på Viborg Museum er Lise-Mette Markvart.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret.

Som registreret hos Viborg Museum har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. 

Sikkerhed

Online betaling på viborgmuseum-shop kører igennem iZettle. Det betyder, at du kan være sikker på, at der ikke er andre, der får fat i dit kortnummer. Indsamlingen af personlige oplysninger finder sted med henblik på levering af en ydelse. Alle personlige oplysninger, der angives ved køb, behandles fortroligt og anvendes kun til at gennemføre handel og forsendelse. Oplysningerne er kun tilgængelige for den internetansvarlige og de ansvarlige for ekspedition af ordren. Personoplysninger dvs. navn, adresse og e-mailadresse transmitteres ikke krypteret til virksomheden og opbevares i en database, ikke krypteret.   

Cookies

I forbindelse med handel og øvrig færden på viborgmuseum-shop vil vi lægge en cookie (en lille tekstfil) på din computer - det er for at kunne gøre eventuelle fremtidige bestillinger lettere. Cookien er ikke farlig og kan altid slettes fra din computer. Vi registrerer ikke, hvem vi lægger cookies hos. Du kan slette denne cookie ved at vælge "Funktioner" i din browser og klikke på "Internetindstillinger". Herefter klikker du blot på knappen "Slet cookies" og vælger "OK". Så er alle registreringer slettet fra din computer. Cookies gemmes, indtil du vælger at slette dem fra din maskine.

Cookies husker dit valg af butik Har du valgt en bestemt butik, som din lokale Bog & idé, bliver genkendelsen af dette valg administreret af en cookie - slettes denne cookie vil systemet ikke længere huske dit valg af butik. Vær derfor opmærksom på, at du ved sletning af cookies, ikke længere vil blive ledt automatisk til dit tidligere valg af lokal butik, men at du skal foretage dette valg på ny. Læs mere om sikkerhed og Cookies på forbrug.dk 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vibmus@viborg.dk

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 


Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dk

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby kfst@kfst.dk

41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her